201103141722一場精緻的歐洲藝術及文化之旅（行前準備篇）
一場精緻的歐洲藝術及文化之旅（行前準備篇）
3/14/2011
從去(2010)年卸下大部份的工作擔子之後，我才真正開始計畫與體驗不同的人生及嘗試著去實現一些過去想做卻未能做的事。其中，每年至少進行一次較長時間「主題」式「深度旅遊」、或選擇一定點Long Stay或「壯遊」就終於從今年開始了。有別於以往累積上百次商務及參加旅遊團「走馬看花」的方式，或曾在美國分幾次載著家人「長途跋涉」地開車橫跨東西、穿越南北地走訪數十個州，或多次到日本及無數次在大陸的短期（10日內）少點（2~3地）的「自助旅行」（詳豐富的人生之旅）；這次我與內人「兩人小組」的旅遊則是長時間（一個月）、多點（從夢幻英國倫敦開始及義大利五大城－比薩、佛羅倫斯、維諾納、威尼斯、羅馬），且以「歐洲精緻藝術文化」為主題的百分之百「自由行」；況是從頭到尾及徹底地由自己全程規劃、執行與控管。而這次首先鎖定去義大利是因為是要兌現三年前開給內人一張生日禮物的Rain Check。最後定案的行程，則包含英國倫敦及其近郊景點8天，上述義大利五地12天，以及搭郵輪遊「西地中海」四國（義大利、西班牙、葡萄牙、北非摩洛哥）七城（奇維塔維及亞、熱那亞、巴塞隆納、卡薩布蘭卡、特內里費、豐沙爾、馬拉加）11天，共31天。當然，要安排這樣的去一個相對陌生地方的行程，本身就是一個極大挑戰，因為必須要在行前做好充分與萬全的準備。所以內人先花了將近兩個月時間透過網路可蒐集到的資訊及許多坊間相關書籍作了十足的功課。
PM（「總指揮」兼領隊）當然是我家「領導」，我則是接受她領導的唯一團員。她分配給我的「責任區」是倫敦與羅馬旅遊點與行程的規劃，以及搭郵輪（Cruise）遊西地中海的study與報名註冊事宜。行前兩週我才跳入參與規劃，而她這位盡職的PM則已將每一站住宿點都作妥研究並完成預訂，旅程中交通的所有飛機票、火車票等亦全部訂購妥。我則建議將此行視為一「重要專案」，除要有一「旅遊專案管理計畫書」外，還要有「風險意識」。因此主動「請命」由我來撰寫，在經過PM老婆大人核定後遂開始進行，且於行前3天向其提報及共同依據該計畫完成相關準備。其實，我的「專案計畫書」很簡單，只是將「PM」原已初步規劃的行程以「逐步精進（Progressively elaborated）」與深化的方式；把每一天行程（交通、行進路徑、各單一旅遊點、餐飲及住宿等聯絡資訊）清楚而完整地breakdown與註明；另做了一份「攜帶物品檢查清單」。最重要的則是我撰寫的那一份「行程風險控管與應變措施」。
我首先把此趟歐洲行可能產生的主要風險區分為交通、身體、意外、財物、住宿、行李、通訊及其他等八大類別，而每一類別又分別「辨識」出「潛在風險事件」總共18項。另每一「潛在風險事件」都註明其「發生機率」與「可能造成的衝擊」以進一步判斷其個別「風險程度」（雖只憑個人臆測與參考別人過去發生的經驗）。在那18項「風險事件」中，我發現並無有安全顧忌（如戰亂、疫區）的「高度風險」，卻也評估出1項「中高風險」為天氣因素（如大風雪）影響行程。另包括罷工、護照遺失、財物失竊被搶等3項視為「中度風險」；而生病、發生意外、住到黑心或不安全旅館、通訊中斷失聯等其餘共14項則判定為「低度風險」。接著，再針對每一項risk訂立了「事前防範」及「事後應變措施」，並全程依此「準則」執行。譬如，為防止許多國人在旅遊途中所經常發生「財物被搶失竊」的事故，我們的「防範準則」要求：「在遊客眾多之戶外旅遊點兩人共行不得分散、注意身邊接近的可疑人士、錢包隱藏在衣內、錢不公眾露白、兩人各帶不同信用卡各兩張及現金各保管一半。另又譬如「信用卡遺失」的「應變措施」是「立即向發卡銀行國外服務單位掛失終止」。而為配合許多「應變措施」，行前將護照等所有相關重要證件、信用卡均先行影印存檔、並登錄重要電話與地址（包括所到國家、城市我駐歐各代表處、發卡銀行、航空公司、郵輪公司義大利國鐵局、旅遊平安險公司）」而將其列為「風險計畫書」的一部份。【之後我把以上這個經驗做為「旅遊風險管理」的成功案例，在我多次不同的演講中與大家分享（如以下兩張「投影片」）。】
以上所有「專案計畫」內容，除保留紙本一份備用外，均分別存入所攜一台Notebook及兩人的Smart Phone中。為了使隨身財物不易被竊或搶，我特別找了一件雙層、兩面可穿、共有8個有拉鍊口袋的「背心夾克」，而每天穿著它在內層口袋中放入證件、皮夾等確實讓我有十足的安全感（除回到旅館夾克不離身）。在一切充分準備就續後（包括按「checklist」確認所有相關事宜、所有應攜帶物品及其分配裝入行李【基本原則：若一件行李遺失，另一件所裝衣物等仍可支持兩人行程】與過磅不超重），一場「歐洲藝術及文化之旅」就從2011年1月26日起於焉順利展開。
《待續》
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