專案管理熊培霖老師的Blog

《PM職能發展》系列之十五

一趟意外的三萬公里長征 (上)

－“Huawei Latin America Captain Forum 2016”記實

5/17/2016

    原本計畫在四月底前把今年上半年所有的訓練課程與顧問輔導案告一段落後，五月上旬把剩下該寫的報告完成並好好休息一陣子把身體徹底調養好，以迎接5月19號之後一個月在北歐的自助旅遊行程。沒想到四月下旬某日連續接到幾封來自華為的email以及華為好友的微信，邀請我參加他們的活動，當時我因為還在忙其他的事並沒有定神的去瞭解該活動的內容及地點。等我準備要回復的時候，仔細一看才知道是邀請我參加華為於5/6-5/7兩天在墨西哥市 (Mexico City) 所舉辦的整個華為拉丁美洲地區交付專案經理的論壇當任講者，並要我提供另外半天有關「利害關係人管理」的培訓課程。我於是有點猶豫，因為如果是從臺灣到大陸地區跑一趟頂多三五天就搞定，而去一趟墨西哥這個相對遙遠陌生的地方卻是「茲事體大」，光來回行程主要去掉三天（當然我如果是從美國北加州灣區的家出發的話就跟從臺北去大陸是一樣的），況且我身體還沒有完全的復原。考慮了兩天我最後還是接收了這項邀請，一則是因為華為一直就是我們重要且已交往近十年的客戶，二則是若能把我的「版圖」延伸到中南美洲這何嘗不是一次創舉，三則乃是每次跟華為的互動都能發現他們在專案管理方面有許多創新的做法，這對我來講又是一次很好學習的機會。接下來，我就必須在兩周之內要為其發展客制化的教材，並且安排行程購買機票等快速完成這些行前準備的工作。以往類似這種授課或演講的邀約通常是在最少兩個月前就要確認，有些甚至是在半年前就要定案，我通常也不太接受一些臨時性的邀請以免影響我正在進行的工作。而這趟墨西哥之行如果發生是在七月中以後我正好回到美國加州家的話，那就是再好不過了，我還可以安排更長的時間順便帶著老婆進行一趟深度旅遊。

     我5月3號下午從臺北出發到東京成田機場，在過境旅館住了一晚，第二天5月4號中午從成田直飛墨西哥市，在飛行14個小時之後，當地時間5月4號下午一點多左右抵達（去程這一趟等於就去掉兩天）。初到一個陌生的環境我一向都比較謹慎，加上班機上我所接觸到的墨西哥籍及日籍空服人員的英文好像不如我想像中那樣的靈光，所以造成點餐時的一些溝通誤解，落地後我發現地勤人員也差不多是如此，連我問的一些簡單的路標指引問題他們都不知道該如何回答我（這時我才想到有人告訴我，到拉丁美洲國家不會講西班牙文那是很吃虧的事）。還好海關及移民官人員就溝通無礙態度友善。出關之後ㄧ陣子未見接機人員我心中就有點緊張，不得已我只有硬著頭皮用我帶的另外一只是美國電話卡的iPhone 手機打給接機人員，才得知他還正塞在車陣中。再過了一會兒，終於看到負責大會籌辦的PM王丹滿頭大汗、氣喘吁吁地跑到我跟前向我致歉，且立即幫我拿行李並引領我上車。

      開車時王丹告訴我他曾在墨西哥待過兩年，現在派駐在牙買加，也只是在前一天從該地飛過來負責籌辦這次的活動，由於無兵無將資源不足，只能由另外一位從巴拿馬飛過來西語流利的女同事丁蓓來協助，所以大部分的事情都得自己來。其中還聽到了一些他所敘述華為的同事個個都是離鄉背井到這麼一個遙遠而陌生的環境來打拼，為公司在海外開疆辟土，為業績奮戰不懈的「硬漢」（當然還有不少「女漢子」），而每個人都少不了一段辛酸的心路歷程。到了他們安排位於黃金地段下榻的酒店已接近傍晚，入住（感謝特別為我安排一間寬敞且景觀很好的Suite）稍作休息盥洗之後，王丹與丁蓓帶我到一家中式庭園餐廳與其來自於拉美各地區的高階主管一起餐會。特別是在拉美主管專案管理的一把手王總 (Dolph)，以及遠從深圳總部飛了近30個小時來到墨西哥，主管全球技術服務交付專案管理PMO的丁總（去年十月份在深圳舉辦的PM大會就與他有相當多的互動）。席間，我們彼此交換了一些有關項目管理的實務經驗；可惜，當天我因有時差以及當地乾燥的氣候讓我喉嚨不適，無法與他們十幾條好漢一起拼酒，但絕對可以看得出來他們之間都有同在異鄉奮鬥所凝聚出那種深切革命情感的「鐵杆兄弟」。

       我還好提前一天到，所以第二天（5/5），一方面可以調整一下時差，另方面就可以按他們所提的一些期望跟需求把我的演講內容再做一些更動。所以我也ㄧ直到了傍晚才一個人走出酒店，在附近到處逛逛，從酒店走不到五分鐘就到了「獨立天使紀念碑（Angel de la Independencia）」。屹立在高聳紀念碑上全身鍍金的天使，在夜空以及燈光照射之下是那樣的醒目與活靈活現，當即拍下來若干照片放在FB上，並說這是我到墨西哥的「驚鴻一瞥」。散步回酒店看到一群人排在一個路邊攤等著買墨式熱狗，那時才發現自己饑腸轆轆，所以也去湊了一個熱鬧，只是當我比手劃腳地要求小販不要加太多辣味，他說了一大堆我完全聽不懂的話，意思好像是說不加辣味就不叫墨式熱狗，吃完後味道確實不錯，但對我這個已經不適的喉嚨可能又造成一些負面的影響。

    5/6上午九時定名為 “Latin America Captain Forum 2016”的大會的第一天活動正式展開。會議現場大型看板上主體以各式戰艦搭配先進戰機出航的構圖，就可看出這一家「戰鬥型」企業勇往直前的精神，再加上明顯的 “Victory” 、“Profession”及 “Glory”三個大字更可感受到其鼓勵其員工全力以赴的氣魄。報到的與會人員，都是來自於中南美洲及加勒比海各地的華為拉丁美洲的同仁（約ㄧ半是從大陸派駐此地工作的華人）。當天大會公佈的資料是總共有108位元與會者（有如水滸傳的108條好漢），包含75位的「交付班長（Captain）」(即「項目經理（Program/Project Manager」之意，應該是因為拉丁美洲認為 “Captain”代表的是ㄧ非常令人尊崇的領導者，所以不用PgM/PjM而用這個字是最恰當；但中文用“班長”又似乎把這職位叫低了，個人淺見稱“隊長”應該比較貼切）。另華為在巴拿馬設了一個地區辦公室(Regional office)及在巴西、阿根廷、墨西哥、智利、波利維亞、哥倫比亞、瓜地馬拉…等12個國家設立了代表處（Rep. Office），共同主管拉美地區34個國家的業務，這些辦公室也都有派代表參加（總部也由丁總及兩位同仁代表參加），可見這次活動受到重視的程度。也可見華為這麼多年來在全球各地的佈局真是不遺餘力，令人十分佩服。兩天的會議及活動全程用英語（雖然私底下一群老中在一起講華語／普通話，拉美人則講西語），各種南腔北調的英語都聽得到，彼此卻都能有效溝通，才是不容易的事。

〈 待續 〉

作者按：本人從5/19~6/20赴北歐旅遊，本文之下篇及在墨西哥旅遊的報導將視旅遊情況陸續po 出，若有延誤敬請見諒！北歐回來後亦將有精彩照片與文章分享，敬請期待！